客戶服務(wù)承諾
我們倡導(dǎo)沒有售后服務(wù)的服務(wù)，是最好的售后服務(wù)；我們有信心確認(rèn)我們的產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題，哪怕是小的質(zhì)量問題。
我們一直以安全無隱患，節(jié)能無消耗，綠色環(huán)保，安裝簡(jiǎn)便，自動(dòng)控制免維護(hù)等固有的特性為根本準(zhǔn)則。
一、供貨承諾
嚴(yán)格按照買方規(guī)定的時(shí)間表交貨和提供服務(wù)，保證工程如期完成。
產(chǎn)品粘貼標(biāo)簽，注明“制造商、售后服務(wù)電話、銷售日期”等內(nèi)容，便于用戶及時(shí)和我公司聯(lián)系。
可根據(jù)客戶需要，配合施工，指導(dǎo)安裝，甚至為用戶單位指導(dǎo)培訓(xùn)一批能獨(dú)立完成維修任務(wù)的人員，保證工程按時(shí)按質(zhì)完成。
二、質(zhì)量承諾
公司承諾所有產(chǎn)品從原材料采購至生產(chǎn)過程，均嚴(yán)格按照合同要求及國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，杜絕偷工減料，杜絕提交不合格產(chǎn)品。
對(duì)于客戶提出的質(zhì)量問題，公司及時(shí)給予合理解釋并進(jìn)行整改。
因產(chǎn)品質(zhì)量問題而使用戶產(chǎn)生的損失，我公司給予賠償。
三、售后承諾（質(zhì)保期內(nèi)）
公司承諾燈桿使用壽命不低于二十年，其它產(chǎn)品質(zhì)保期三年。
在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修除人為破壞和不可抗拒力因素外的一切故障和質(zhì)量問題。
承諾報(bào)修響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)，本公司并將以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。維修實(shí)行連續(xù)不間斷工作，直至排除故障。
四、售后承諾（質(zhì)保期外）
我公司本部設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心（地址：江蘇省蘇州市吳中區(qū)臨湖鎮(zhèn)聯(lián)東路880號(hào)）為全國各地客戶提供方便服務(wù)。
從事售后服務(wù)的人員經(jīng)過專業(yè)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及良好的職業(yè)道德。
公司建立了《產(chǎn)品質(zhì)量檔案》制度,對(duì)所有使用我公司產(chǎn)品的客戶檔案,均以計(jì)算機(jī)存儲(chǔ),并有專人經(jīng)常性地進(jìn)行客戶回訪和電話聯(lián)系。
在服務(wù)的時(shí)間上,本公司已將常規(guī)服務(wù)時(shí)間擴(kuò)展到24小時(shí)全天候無節(jié)假日服務(wù),以此實(shí)現(xiàn)在最短的時(shí)間內(nèi)客戶解決使用中的問題和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢。
